Teslimat ve Kargo Koşulları

Hafta içi saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, bu saatten sonra ve hafta sonu verilen siparişler ise takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilir.

Künefe gibi taze hazırlanan ürünlerde, ürünün tazeliğini korumak amacıyla hazırlık süresi 1 iş günü ek olarak uygulanabilir. Bu durumda sipariş onayında bilgilendirilirsiniz.

Tüm gönderilerimiz Aras Kargo ile yapılmaktadır. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip numaranız e-posta ve/veya SMS ile tarafınıza iletilir.

Türkiye genelinde ortalama teslimat süresi kargoya teslimden itibaren 24–72 saattir. Mobil bölgeler ve resmi tatil dönemlerinde bu süre uzayabilir.

• 3000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit 200 TL kargo ücreti sepet aşamasında sipariş toplamına eklenir.
• Ödeme ekranında gördüğünüz toplam tutar dışında teslimat sırasında ek bir ücret talep edilmez.

Şu an için yalnızca Türkiye sınırları içerisine gönderim yapılmaktadır. Yurt dışı ve toplu kurumsal gönderim talepleriniz için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Cam kavanoz ve şişeler darbeye dayanıklı koruyucu ambalaj ile, taze ürünler ise soğuk zinciri koruyacak şekilde özel paketlenerek gönderilir. Paketleme sürecinde ürünlerin güvenle ulaşması bizim önceliğimizdir.

Paketinizi kargo görevlisi yanındayken kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı veya eksik ürün tespit etmeniz halinde:

1. Kargo görevlisine tutanak tutturun ve paketin fotoğrafını çekin.
2. Aynı gün içinde 0530 353 31 78 numarasından veya 1hatayantakya@gmail.com adresinden bize ulaşın.
3. Ürününüz ücretsiz olarak yeniden gönderilir veya bedeli tam olarak iade edilir.

Adreste bulunamama veya paketin şubeden teslim alınmaması nedeniyle tarafımıza dönen gönderilerde sizinle iletişime geçilir. Tekrar gönderim talep edilmesi halinde yeniden kargo ücreti alıcıya aittir; gıda güvenliği nedeniyle bekleme süresi uzayan taze ürünler yeniden üretilerek gönderilir.